FAQ

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France.

2. D’où expédiez-vous ?

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Livraison gratuite dès 90 € ; sinon 10 € (tarif fixe).

4. Quels sont les délais de livraison ?

Préparation : 1 à 3 jours ouvrables.

Transport : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

Le délai total estimé est donc de 6 à 13 jours ouvrables.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

6. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation dans les 48 heures après confirmation de commande et avant expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ; vous pourrez demander un retour après réception (voir Politique de retour et d’échange).

7. Acceptez-vous les retours ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange (voir Politique de retour et d’échange).

8. Qui paie les frais de retour ?

* Si le produit est défectueux, endommagé, non conforme ou incorrect : nous prenons en charge les frais de retour.

* Pour un retour “sans raison particulière” : les frais de retour sont à la charge du client.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa et MasterCard (cartes disponibles au moment du paiement).

10. Des droits ou taxes d’importation peuvent-ils s’appliquer ?

Selon la réglementation locale, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Le cas échéant, ils sont à la charge du destinataire.